GetNinjas reforça segurança e amplia prevenção contra fraudes na contratação de serviços

Empresa intensifica medidas de segurança para proteger clientes e profissionais e disponibiliza canal exclusivo para denúncias

[São Paulo, 04/04/2025]   — A contratação de serviços online está cada vez mais presente na vida das pessoas, e a segurança precisa acompanhar essa evolução. Pensando nisso, o GetNinjas, maior aplicativo para contratação de serviços da América Latina, está ampliando suas iniciativas para garantir um ambiente cada vez mais seguro para clientes e profissionais. 

Com um sistema de verificação de dados dos prestadores de serviço e um monitoramento constante de perfis, a plataforma está trabalhando ativamente para prevenir golpes e orientar os usuários sobre contratações seguras.

“A tecnologia tem um papel essencial na conexão entre clientes e profissionais, mas isso só é possível quando há segurança e confiança. Estamos investindo constantemente em melhorias para proteger nossa comunidade e criar um ambiente mais seguro para todos”, afirma Bernardo de Barros Franco, CEO do GetNinjas. Para isso, a empresa disponibiliza um canal exclusivo para denúncias e uma página dedicada com informações essenciais sobre prevenção de fraudes:
https://www.getninjas.com.br/seguranca.

O GetNinjas também conta com a parceria com a IdWall, empresa líder em soluções de verificação de identidade e segurança digital no Brasil, para validar documentos de todos os novos profissionais cadastrados na plataforma. Essas ações já apresentam efeitos positivos: em 2025, cerca de 100.000 cadastros foram analisados, e 21% foram reprovados por não atenderem nossos critérios de segurança. 

Além disso, durante a jornada do profissional, são solicitadas novas validações periódicas, para garantir um processo de verificação contínua. A plataforma também conta com alertas automáticos que detectam movimentações suspeitas nos perfis, o que pode levar ao bloqueio preventivo da conta. Esse bloqueio impede o profissional de liberar novos pedidos enquanto nossa equipe não realiza a análise do perfil. Se forem identificadas irregularidades, o bloqueio se torna permanente, para assegurar que esse profissional não prestará serviços por meio da nossa plataforma. Ações como essa, já resultaram no bloqueio definitivo de mais de 1.000 perfis por comportamento suspeito.

“Segurança digital exige monitoramento contínuo e adaptação constante. Estamos sempre aprimorando nossos sistemas para garantir a melhor experiência para os nossos usuários”, reforça Fernanda Passos, CTO do GetNinjas. 

O propósito do GetNinjas é oferecer aos nossos clientes serviços qualificados e seguros. Sabemos que golpes evoluem constantemente e, por isso, investimos em medidas contínuas para minimizar riscos. 

Embora não intermedie pagamentos, a plataforma tem um papel ativo na segurança da conexão entre clientes e profissionais, compartilhando informações essenciais para facilitar a contratação de serviços. Por isso, a empresa segue trabalhando para trazer melhorias nos processos de segurança e incentivar boas práticas na contratação de serviços e realização de pagamentos. O GetNinjas segue investindo em tecnologia para fortalecer a segurança e proteger seus usuários, tornando a contratação de serviços online mais segura.  

Sobre o GetNinjas
O GetNinjas é um aplicativo de serviços que conecta profissionais a clientes em todo o Brasil. Disponível para Android, iOS e web, a plataforma oferece mais de 500 tipos de serviços e recebe mais de 4 milhões de pedidos por ano. A empresa já foi reconhecida em diversos prêmios, incluindo o Prêmio Consumidor Moderno (2022 e 2023), o Prêmio Reclame AQUI (2021-2024) e rankings como 1000 Maiores Empresas do Brasil (IstoÉ Dinheiro, 2022) e Negócios em Expansão (Exame). Fundado em 2011 e desde 2023 uma investida REAG, o GetNinjas opera em todo o país, oferecendo serviços em áreas como eletricista, pedreiro, diarista, pintor, encanador, montador de móveis, desentupidor, mudanças e carretos e assistência técnica, e tem como CEO Bernardo de Barros Franco, à frente das operações.