Expiração de moedas GetNinjas: qual a validade das minhas moedas?

As moedas do GetNinjas são uma parte fundamental no funcionamento do nosso negócio. É por meio delas que os profissionais conseguem liberar os pedidos realizados pelos clientes, desbloqueando seus contatos para iniciar uma negociação.

Apesar disso, muitas pessoas possuem algumas dúvidas em relação a esse assunto, uma delas é relacionada a expiração de moedas. Alguns dos questionamentos mais comuns são: “quanto tempo as moedas ficam válidas?”, “consigo recuperar as moedas depois que elas expiram?”, dentre muitas outras.

Mas não se preocupe, se você tem alguma dessas dúvidas, o GetNinjas está aqui para te ajudar! Neste conteúdo, vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre a expiração das suas moedas e como proceder caso isso aconteça.

O que são as moedas do GetNinjas?

Basicamente, as moedas são a forma que o profissional tem de liberar o contato de clientes que buscam por um serviço específico que pode ser realizado por ele.

Mas se quiser saber mais sobre esse assunto, acesse nosso conteúdo sobre “Como funcionam as moedas no GetNinjas?”.

Qual é a validade das moedas do GetNinjas?

A partir do dia 16 de fevereiro de 2024, alteramos a validade das moedas da plataforma. Antes elas eram válidas por 12 meses ou 3 meses de inatividade, porém, a partir desta data elas passaram a ter validade de 3 (três) meses a partir da data da compra.

Ou seja, se dentro do prazo de 3 meses o profissional não utilizar as moedas adquiridas, o saldo restante daquela compra será descontado da sua conta, que não poderá ser restabelecido.

E as moedas compradas antes da alteração da regra?

Caso você tenha comprado moedas até o dia 15 de fevereiro de 2024, não se preocupe, elas seguem a mesma regra anterior.

Ou seja, o pacote de moedas comprado antes da alteração possui a validade de 12 meses ou 3 meses de inatividade. Lembrando que consideramos inatividade quando o usuário não acessa o aplicativo do GetNinjas durante esse período.

Como saber quando minhas moedas vão expirar?

Nós te informamos a data de expiração das suas moedas no momento da compra.

Mas não se preocupe, nós te avisaremos sempre que você tiver moedas próximas da data de expiração. Por isso, fique de olho nas comunicações que enviamos por e-mail, notificação no app e SMS. Assim, você garante que não vai perder nenhuma moeda e tem mais chances de ganhar dinheiro!

Se uma parte das minhas moedas expirarem, eu perco todas as moedas da minha conta?

Não, fique tranquilo em relação a isso! Apenas o pacote de moedas que completar 3 meses desde sua compra serão expiradas.

Veja o exemplo abaixo para entender melhor esse cenário:

Suponhamos que você tenha comprado um pacote de moedas no dia 12 de março e depois, mesmo com um saldo ainda restante na sua conta, comprou outro pacote no dia 06 de abril.

Neste caso, se você ainda tiver moedas remanescentes do primeiro pacote no dia 13 de junho, apenas essas moedas serão descontadas da sua conta. O restante das moedas, provenientes do pacote comprado no dia 06 de abril continuarão disponíveis na sua conta e serão válidas até o dia 07 de julho.

Se minhas moedas expirarem, posso comprar novos pacotes?

Sim! Caso parte de suas moedas expirem, por não terem sido usadas em um prazo de 3 meses, você ainda pode continuar comprando novos pacotes de moedas.

Lembrando que esses novos pacotes também serão válidos por apenas 3 meses, por isso, não deixe de usá-los para não perder dinheiro, hein!

Ainda ficou com alguma dúvida em relação à expiração das moedas? Então entre em contato com o nosso time de atendimento diretamente pelo seu aplicativo. Nosso time está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida que você tiver.

Ainda não é profissional e deseja aumentar sua carteira de clientes? Cadastre-se agora no GetNinjas!