Expiração de moedas GetNinjas: qual a validade das minhas moedas?

As moedas do GetNinjas são uma parte fundamental no funcionamento do nosso negócio. É por meio delas que os profissionais conseguem liberar os pedidos realizados pelos clientes, desbloqueando seus contatos para iniciar uma negociação.

Apesar disso, muitas pessoas possuem dúvidas em relação a esse assunto. Alguns dos questionamentos mais comuns são: “quanto tempo as moedas ficam válidas?”, “consigo recuperar as moedas depois que elas expiram?”, dentre muitas outras.

Mas não se preocupe, se você tem alguma dessas dúvidas, o GetNinjas está aqui para te ajudar! Neste conteúdo, vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre a expiração das suas moedas e como proceder caso isso aconteça.

O que são as moedas do GetNinjas?

Moedas são créditos que o profissional compra na plataforma para poder liberar e ver os contatos dos clientes que pediram um serviço. Só depois de gastar essas moedas o profissional consegue falar diretamente com o cliente interessado.

Mas se quiser saber mais sobre esse assunto, acesse nosso conteúdo sobre “Como funcionam as moedas no GetNinjas?”.

Qual é a validade das moedas do GetNinjas?

A partir de 16 de fevereiro de 2024, as moedas passaram a ter validade de 3 (três) meses a partir da data em que foram compradas. Isso significa que, quando você adquire um pacote de moedas, você tem até 90 dias para usá-las liberando contatos de clientes e iniciando negociações.

Se o profissional não usar as moedas dentro desse período, o saldo restante é removido da conta e não poderá ser recuperado.

Como saber quando minhas moedas vão expirar?

Nós te informamos a data de expiração das suas moedas no momento da compra.

Mas não se preocupe, nós te avisaremos sempre que você tiver moedas próximas da data de expiração. Por isso, fique de olho nas comunicações que enviamos por e-mail, notificação no app e SMS. Assim, você garante que não vai perder nenhuma moeda e tem mais chances de ganhar dinheiro!

Se uma parte das minhas moedas expirarem, eu perco todas as moedas da minha conta?

Não, fique tranquilo em relação a isso! Apenas o pacote de moedas que completar 3 meses serão expirados.

Veja o exemplo abaixo para entender melhor esse cenário:

Suponhamos que você tenha comprado um pacote de moedas no dia 12 de março e depois, mesmo com um saldo ainda restante na sua conta, comprou outro pacote no dia 06 de abril.

Neste caso, se você ainda tiver moedas remanescentes do primeiro pacote no dia 13 de junho, apenas essas moedas serão descontadas da sua conta. O restante das moedas, provenientes do pacote comprado no dia 06 de abril continuarão disponíveis na sua conta e serão válidas até o dia 07 de julho.

Se minhas moedas expirarem, posso comprar novos pacotes?

Sim! Caso parte de suas moedas expirem, por não terem sido usadas em um prazo de 3 meses, você ainda pode continuar comprando novos pacotes de moedas.

Lembrando que esses novos pacotes também serão válidos por apenas 3 meses, por isso, não deixe de usá-los para não perder dinheiro, hein!

Ainda ficou com alguma dúvida em relação à expiração das moedas? Então entre em contato com o nosso time de atendimento diretamente pelo aplicativo. Nosso time está à disposição para te ajudar com qualquer dúvida que você tiver.

Ainda não é profissional e deseja aumentar sua carteira de clientes? Cadastre-se agora no GetNinjas!