Guia do profissional: guia de turismo

Se você chegou aqui, é porque tem interesse em trabalhar na área de turismo. Certamente gosta de viajar, experimentar novas gastronomias, conhecer locais históricos, atrações e parques turísticos e assim por diante. 

De fato, trabalhar fazendo o que gostamos de fazer não tem preço! Melhor, ao trabalhar na área de turismo, você não vai precisar pagar para viajar, mas receber, em forma de pagamento. Já pensou?

Pois dentro do turismo, existem várias áreas de atuação. Neste guia, você vai saber tudo sobre o guia de turismo:

• O que esse profissional faz;
• Em que áreas pode atuar;
• Quanto ganha um guia de turismo;
• Como ser um guia de turismo;
• Dicas para ter sucesso na profissão;
• Indicação dos melhores livros na área de turismo;
• Quais as boas práticas da profissão;
• Glossário com os principais termos da área de turismo;

Vai sair daqui mais animado ainda para começar a trabalhar, por isso vamos começar explicando o que o guia de turismo faz.

O que faz um guia de turismo?

Mesmo não tendo experiência com guias turísticos, se você fez viagens pelo Brasil ou em países estrangeiros, ou mora em uma cidade turística, certamente já viu um grupo de pessoas em volta de um indivíduo contando histórias sobre determinado bairro ou sobre uma rua misteriosa.

Esse indivíduo é o guia de turismo, responsável por:

• Acompanhar, orientar e transmitir informações aos turistas em suas viagens municipais, estaduais, interestaduais e internacionais;
• Ajudar a montar os roteiros da viagem e organizar as atividades que serão feitas durante;
• Organizar os despachos e a liberação de passageiros e suas respectivas bagagens em terminais de embarque e desembarque rodoviários, aéreos, marítimos, fluviais e ferroviários;
• Fornecer suporte logístico e assistencial, como os primeiros socorros, se necessário;

Neste sentido, o guia de turismo é um profissional qualificado a fazer da sua viagem, passeio ou visita, uma experiência enriquecida de informações e qualidade. O guia de turismo pode se enquadrar nas seguintes categorias:

• Guia de turismo regional, que engloba o turismo dentro da Unidade Federativa (UF);
• Guia de turismo de excursão nacional, que diz respeito ao turismo no próprio país e na América do Sul;
• Guia de turismo de excursão internacional, que engloba os demais países do mundo;
• Guia de turismo especializado em atrativo turístico, quando há informações técnicas e especializadas sobre um determinado atrativo natural ou cultural; 

Por ter o conhecimento sobre a viagem em questão, o guia de turismo também pode dar excelentes dicas dos melhores restaurantes e de souvenirs únicos.

Muita gente acha que não vale a pena investir na contratação de um guia turístico para conhecer alguns lugares, pois assim, podem economizar e gastar em outras coisas. Pois não é bem assim, igual aquele ditado, o barato sai caro.

Pois muitas vezes entramos na maior fria por não conhecermos as especificidades de alguns locais, como ficar sem transporte ou sem ter o que comer. Além do que, só é possível conhecer alguns locais em Bonito ou em Fernando de Noronha, por exemplo, acompanhado de um guia de turismo.

O que você precisa saber para ser um guia de turismo?

• Se o seu sonho é viajar e conhecer todos os lugares do mundo, a carreira de guia de turismo pode ser exatamente o que você procura;
• O guia de turismo pode trabalhar com carteira assinada ou como autônomo. Você escolhe de acordo com o seu perfil;
• Quer manter a boa forma, sem precisar ir à academia? O guia de turismo é um profissional que não fica parado;

Áreas de atuação

Existem diversos locais em que o guia de turismo pode atuar. Veja alguns exemplos:

• Agências de viagem;
• Meios de hospedagem, como hotéis, resorts e pousadas;
• Organizadoras de eventos;
• Parques temáticos;
• Museus;
• Cruzeiros;
• Empresas de transporte;

Atualmente, há mais vagas em agências de viagens ou de turismo. Hotéis e empresas de transporte são opções, mas, no geral, pagam salários menores. O guia de turismo também pode atuar na área de ecoturismo, com a prática de esportes radicais e prestar consultorias. 

Este tipo de contratação é dentro do regime CLT, mas o guia de turismo também pode trabalhar como autônomo ou em instituições públicas, por meio de concursos públicos. 

Mercado de trabalho

O setor de turismo ficou muito prejudicado com a pandemia, devido ao isolamento social. Com a flexibilização das medidas sanitárias e a vacinação em massa, estamos passando por um período de efervescência na área.

O que pode ser explicado com o fenômeno de todos quererem aproveitar o “tempo perdido” e curtir a vida. Portanto, é um bom momento para investir nessa área de trabalho.

Qual a média salarial da profissão?

A média salarial do guia de turismo vai depender de diversos fatores, como:

• Local de trabalho;
• Categoria do trabalho;
• Tipo de contratação;
• Horas trabalhadas;
• Formação e experiência;

Tendo como referência o período de agosto/2021 a julho/2022, um trabalhador jovem, entre 20 e 30 anos, com o ensino médio completo, que trabalha em agência de viagem, o salário fica em torno de R$1.700,00, por 44 horas semanais, com o teto salarial de até R$3.000,00. Isso sem contar com os adicionais garantidos pelo regime CLT.

São Paulo é a cidade com o teto salarial mais alto, chegando a R$4.000,00 e Campos do Jordão, o mais baixo, de R$2.000,00.

Ao escolher uma profissão ou área de atuação, é sempre importante considerar quanto se gasta para morar na cidade em questão. Morar na capital geralmente custa mais do que morar no interior. 

Se você gosta de apreciar bons vinhos e se interessa pelos vinhedos, uma boa notícia: o segmento de fabricação de vinho é o que melhor paga o guia de turismo. Por último fica o segmento de transporte aquaviário para serviços turísticos. 

Um guia de turismo concursado ganha, em média, R$2.600,00, mas o salário vai depender da vaga e se o órgão for municipal, estadual ou nacional. 

Também há diferenças conforme o nível de formação do guia:

• Quem é bacharel, ganha entre R$2.400,00 a R$4.200,00;
• O salário do técnico fica entre R$1.600,00 e R$2.700,00;

É difícil estabelecer os ganhos do guia de turismo autônomo, pois isso vai depender de diversos fatores, como:

• O número de passeios ou viagens;
• A quantidade de grupos;
• O tipo de passeio ou viagem;
• O valor que cada empresa paga pelo serviço;
• Ganho em comissões e gorjetas;

As comissões resultam de parcerias com os estabelecimentos que o guia leva o grupo que está acompanhando e as gorjetas dizem respeito à valorização do trabalho do guia, prática comum dos norte-americanos, ingleses e canadenses.  

Por que trabalhar como guia de turismo?

Se você gosta de viajar e de estar com as pessoas, esse pode ser o trabalho ideal.

Confira o que você ganha, além do pagamento em dinheiro, sendo um guia de turismo:

• Conhece vários lugares; 
• Conhece e interage com várias pessoas;
• Aprende sobre a história, geografia e a cultura de cada local e transmite esse conhecimento adiante;
• Participa do sonho de muitas pessoas e da alegria de estar curtindo o tempo presente;

Pré-requisitos para esta profissão

Além de gostar de viajar, existem algumas habilidades praticamente inerentes à profissão do guia do turismo, como gostar de conviver com pessoas e conhecer coisas novas.

Uma viagem ou um passeio nunca será como o anterior. Por isso, o profissional desta área precisa lidar bem com imprevistos. Conheça o que indispensável para ser um bom guia turístico:

• Ter um bom, senão excelente, conhecimento técnico, histórico e cultural dos destinos turísticos;
• Saber indicar atividades que têm mais a ver com o perfil do grupo;
• Saber indicar bons restaurantes, bares, meios de transporte, enfim, os melhores lugares, sem que essas indicações estejam atreladas a ganhos em comissões;
• Saber ter uma boa gestão sobre o grupo de turistas, principalmente em relação ao cumprimento de horários de saída e chegada, por exemplo;
• Ser carismático e afetivo com o grupo;
• Ser bem humorado e alto astral, afinal, as pessoas estão querendo curtir o passeio ou a viagem;
• Ter habilidades de comunicação, incluindo uma boa oratória;
• Saber se relacionar com diferentes tipos de pessoas;
• Ter disponibilidade para as viagens, que geralmente acontecem nos finais de semana, feriados e períodos de férias;
• Se quiser ser um guia internacional, é essencial conhecer outra língua ou mais de uma língua, dependendo de onde você pretende circular e com quem;

Formação desejada 

Logicamente, não basta só gostar de viagem para se tornar um guia de turismo. Há muita responsabilidade envolvida e conhecimento a ser adquirido. Confira os requisitos necessários para exercer a profissão, regulamentada desde 1993:

• Ser maior de 18 anos para atuar como guia de turismo regional;
• Ser maior de 21 anos para atuar como guia de excursão nacional ou internacional;
• Ter concluído o ensino médio;
• Se for atuar na categoria de excursão internacional, precisa comprovar proficiência ou atestado de fluência em pelo menos mais uma língua estrangeira;

O conhecimento de um ou mais de um idioma conta como um diferencial, mesmo que você não pretenda ser um guia internacional. O Brasil é um país turístico e, por isso mesmo, é destino de muitos estrangeiros. Saber se comunicar com eles de maneira efetiva vai te abrir muitas portas. E pensando nisso, o inglês e espanhol são boas opções. 

Para se qualificar na profissão, há duas opções de curso em instituições reconhecidas pelo Ministério da Educação (MEC):

• Nível técnico em Turismo, com duração de 800 horas, aproximadamente;
• Superior em Turismo (Bacharelado), com duração média de 4 anos;

A diferença entre essas formações, é que a primeira é mais rápida e oferece disciplinas mais práticas, caso haja pressa em entrar no mercado. O bacharelado, entretanto, oferece uma formação mais generalista e completa, em que será possível estudar matérias essenciais, como:

• Geografia;
• História cultural;
• Plano de negócios e gestão de projetos;
• Museus e turismo;
• Hospedagem e hospitalidade;
• Conceitos de saúde;

Depois de concluída a qualificação, é necessário:

• Obter a Credencial de Guia de Turismo na Secretaria de Turismo de cada Estado;
• Se for autônomo, fazer o registro na prefeitura da cidade de atuação e criar um CNPJ;
• Emitir cadastro no Cadastur, portal de formalização e fiscalização dos fornecedores de serviços turísticos no Brasil do Ministério do Turismo;

Dicas

Confira nossas dicas de como ter sucesso na profissão e indicação dos melhores livros da área.

Como ser um profissional de sucesso

O sucesso na profissão está diretamente ligado ao reconhecimento do profissional tanto pelos viajantes, quanto pelos parceiros ou por quem quer que tenha tido contato com ele no exercício de sua função.

Confira dicas de como ser um guia de turismo de sucesso:

• Estude sobre os aspectos históricos, culturais e geográficos dos locais a serem visitados 

É esse conhecimento que será valorizado pelos turistas e é através dele que será possível criar roteiros interessantes. Visitar o castelo do Rei e, logo depois, tomar café no local que antes era uma das suas propriedades vai fazer o passeio ficar muito mais legal.

• Saiba contar histórias

Um guia de turismo também é um contador de histórias. Ter conhecimento dos locais turísticos e compor narrativas engraçadas ou curiosas vai fazer com que os visitantes se divirtam ainda mais com o passeio. Estudar oratória é uma boa dica para quem quer desenvolver essa habilidade.

Leia mais: Como prospectar novos clientes?

• Esteja preparado

Construir roteiro de viagem, ajudar na organização do embarque e desembarque, ficar atento aos horários e datas de visitação de parques e museus. Tudo isso faz parte do planejamento do guia de turismo. Quanto mais definido o planejamento da viagem, melhor. 

No entanto, sabemos que nem tudo está sob o nosso controle. Acontecimentos inesperados podem acontecer em viagens, por isso, é importante ter paciência, tranquilidade e saber resolver problemas ou buscar quem sabe. 

• More em uma cidade turística

Não é algo imprescindível morar em uma cidade turística, mas acaba sendo uma dica interessante, especialmente para o guia de turismo autônomo. Profissionais que moram no Rio de Janeiro ou em Salvador, por exemplo, têm maiores chances de fechar pacotes de passeios porque, essas cidades, entre outras, atraem turistas durante todo o ano. 

• Faça parcerias

Faça parcerias com donos ou representantes de hotéis, pousadas e agências de viagens na região ou área em que você pretende trabalhar. Essa é uma forma de ser indicado por eles como o guia de turismo da região. Afinal, é nesses locais que os turistas circulam. 

Também vale fazer parcerias com donos ou representantes de restaurantes, bares e cafés, por exemplo. Ao levar grupos de turistas a esses locais, o guia pode ganhar uma boa comissão. 

Só não dá para empurrar o turista para lugares onde ele não quer ir. Forçar a barra apenas para ganhar comissão pode resultar em um prejuízo muito maior, especialmente se esse comportamento for divulgado. Avaliações são muito prejudiciais a qualquer profissional. 

• Tenha um bom preparo físico

Senso comum? Sim. Investir em um bom preparo físico e na boa alimentação é essencial para a vida de qualquer um, mas o guia de turismo profissional certamente não vai ficar sentado o dia todo.

Ao contrário, trabalhar como guia turístico vai demandar estar em boas condições para fazer trilhas, caminhar o dia todo e durante vários dias, enfrentar mudanças de clima e assim por diante. 

Leia mais: Como montar um estúdio de pilates e conseguir clientes?

Melhores livros

Conheça nossa lista de 10 livros super interessantes sobre turismo. O primeiro é especial, porque tem como principal tema o guia de turismo.

1. Guia de Turismo, de Silvia Chimenti e Adriana de Menezas;
2. Turismo: como aprender, como ensinar (volume 1), compilado por Luiz Gonzaga Godoi Trigo;
3. Coleção 50 Lugares Espetaculares. Volume 1: Brasil, da Editora Europa;
4. Roteiros pelo Mundo. Volume 2: Portugal, da Editora Europa;
5. Inglês para profissionais de turismo: English for Tourism – Um Método Especialmente Desenvolvido Para a área de Turismo, de Andre Perusso;
6. Turismo de Experiência, de Alexandre Panosso Netto e Cecília Gaeta;
7. Turismo: Múltiplos olhares, novos desafios, organizado por Caroline Marques;
8. Produtos turísticos e novos segmentos do mercado: Planejamento, criação e comercialização, compilado por Alexandre Panosso Netto;
9. Cadeia produtiva do turismo: atrativos, transportes, hospedagem, alimentação, Antonio Henrique Borges Paula;
10. O jeito Disney de encantar os clientes: Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar, de Michael D. Eisner;

Pelas indicações de leitura, fica claro que o turismo é uma área muito ampla e que o profissional precisa ter conhecimento sobre a área específica de atuação, mas também entender sobre como prestar um bom atendimento, o funcionamento da logística dos transportes e por aí vai. 

Boas práticas de como ser um profissional

Aqui vamos falar sobre as boas práticas para exercer um turismo sustentável, o que todo o tipo de turismo deveria ser. Isso porque o turismo sustentável amplia a ideia de que o isso só diz respeito ao turista, afirmando que o turismo envolve tanto os que estão visitando os locais turísticos, quanto os moradores da região. 

Por isso, seguindo os princípios sustentáveis, confira o que o guia de turismo deve levar em conta ao planejar seus roteiros de viagens ou passeios.

Respeitar a cultura local

O guia de turismo e o viajante sabem que as culturas não são iguais. Por isso, é importante conhecer os hábitos, valores, a tradição e as condições econômico sociais da cultura que está sendo visitada.

Aprender algumas palavras ou expressões do idioma local é uma boa maneira de demonstrar respeito, assim como seguir as regras de comportamento. O bom guia de turismo deve transmitir esse tipo de informação ao grupo que está guiando. 

Priorizar a economia local

Um dos princípios do turismo é transformar a sociedade através de recursos financeiros. Comprar em lojas da região ou consumir em restaurantes locais é uma boa maneira de fazer com que o dinheiro permaneça na região.

Preservar o meio ambiente

Imprescindível ao guia de turismo cuidar do meio ambiente e orientar os grupos a fazerem o mesmo. Exemplos:

• Recolher lixo;
• Usar garrafas reutilizáveis;
• Economizar água;
• Não manter o ar condicionado ligado;
• Não desperdiçar alimentos;

Leia mais: Como usar o empreendedorismo sustentável e ter sucesso nos negócios?

Avalie os meios de transportes

Priorize transportes coletivos, como ônibus, van e trem, por exemplo. O avião emite mais dióxido de carbono. Fazer passeios de bicicleta também é uma ótima opção, o que também ajuda a melhorar o condicionamento físico.

Glossário da profissão

Confira nosso glossário dos principais termos usados em hotéis, aeroportos e companhias de viagens.

Alfândega: Departamento da Receita Federal que serve para fazer a vistoria de bagagens e mercadorias em trânsito nos aeroportos. Lá podem ser cobradas taxas alfandegárias e tributações por importações.

All inclusive: Todas as despesas incluídas no valor cobrado pelo pacote, como refeições e ingressos

Arrival: O destino final do voo. 

Baggage claim: Área do aeroporto para retirada das bagagens.

Bed & Breakfast: Hospedagem na qual é servido o café da manhã.

Carry on ou hand baggage: Bagagem de mão. 

Check in:  Receber o cartão de embarque para viagem aérea ou fazer o registro no local de hospedagem.

Check out: Registro da saída do local de hospedagem.

City tour: Passeio por pontos turísticos da cidade.

Conexão: Troca de avião durante a viagem. 

Departure: Local de origem do voo.

Detax: Restituição dos impostos pagos em compras no exterior. 

Double room: Quarto para duas pessoas.

Duty free ou free shop: Lojas nos aeroportos com mercadorias importadas isentas de taxas de importação.

Downgrade: Quando o passageiro voa em uma classe inferior à da sua passagem, e a diferença é retornada, em casos de overbooking.

Escala: Parada no aeroporto para embarque de novos passageiros. 

e-ticket: Passagem aérea digital..

Extravio: Perda ou furto de bagagens despachadas. 

Franquia: Limite de bagagem que pode ser transportada gratuitamente nas companhias aéreas.

Forfait: Pacote de serviços de viagem individual e personalizado feito em uma agência de turismo.

Gate: Portão de embarque ou desembarque no aeroporto.

Go show: Embarque por lista de espera no aeroporto.

Ground services: Serviços terrestres, como passeios turísticos e traslados.

Half board: Meia pensão, ou seja, o direito a duas refeições no local de hospedagem, como o café da manhã e jantar.

High season: Período de alta temporada para viagens.

Hostel: Tipo de hospedagem de baixo orçamento, geralmente frequentado por jovens com pouca bagagem.

Information desk: Posto de informações turísticas.

Insurance: Seguro. 

Itinerário de voo: Informações sobre a viagem de avião.

Jet lag: Problemas relacionados ao sono causados pela mudança de fuso horário. 

Lost and found: Departamento de itens achados e perdidos.

Low season: Período de baixa temporada para viagens. 

No show: Não comparecimento em voo ou hotel previamente reservado, sem avisar. 

Non stop: Voo direto.

One way ticket: Passagens só de ida ou só de volta.

Overbooking: Acontece quando as companhias aéreas vendem mais passagens do que o número de assentos do avião.

Pacote: Inclui passagem, hospedagem e outros itens, como translado e passeios turísticos.

Rent: Aluguel. 

Room service: Serviço de atendimento e refeições no quarto disponíveis em hotéis.

Roteiro: Agenda da viagem, com os trajetos ou visitas a serem feitas em cada dia.

Roundtrip ticket: Passagem com o trecho de ida e de volta.

Safety box: Cofre que pode estar disponível no hotel.

Seguro viagem: Seguro para eventuais despesas médicas no exterior.

Sightseeing: Passeio turístico para a observação de paisagens locais em ônibus de dois andares ou pontos altos da cidade.

Single room: Quarto para uma pessoa.

Tip: Gorjeta.

Toll: Pedágio.

Transfer: Transporte terrestre do passageiro.

Upgrade: Quando o passageiro voa em uma classe superior àquela contratada, em casos de overbooking.

Valet parking: Estacionamento que conta com manobrista.

Visa ou visto – Documento necessário para visita ou escala em alguns países.

Pelo glossário, deu para ver que há muitas palavras em Inglês na área de turismo. Se você sabe tudo de Inglês e quer começar a trabalhar na área, para economizar uma grana e investir na carreira de guia de turismo, faça seu cadastro no GetNinjas e consiga novos clientes. 

Mas, se você quiser contratar um de nossos profissionais, acesse nosso site e faça o seu pedido.