Entenda como fazer orçamento focado no seu trabalho

No decorrer da negociação de um serviço, o cliente pode solicitar o envio de um orçamento. Dependendo de como você monta o seu, é possível garantir a boa execução do trabalho e ainda fidelizar o cliente.

Acontece que nem todo profissional sabe como fazer orçamento bem-estruturado para prestação de serviços, e é por isso que preparamos este artigo. Nele, você vai entender como se faz para montar o orçamento ideal. Por isso, continue a leitura!

Afinal, o que é um orçamento?

É um documento em que o contratante e o contratado fazem um acordo com relação à precificação de um serviço. Inclusive, se você quiser agilizar a negociação, faça um modelo de orçamento para usar sempre que for preciso. Ele deverá conter todos os detalhes dos valores, o que evita o surgimento de dúvidas com relação ao que está incluso no preço.

Dessa forma, você evita realizar trabalhos que não foram combinados. Ao mesmo tempo, o cliente consegue ver se todos os detalhes combinados foram entregues.

Etapas do processo de venda

Conheça o processo de vendas de serviços, composto por 4 etapas:

1. O cliente percebe a necessidade de contratar um serviço e pede um orçamento a profissionais que estejam capacitados para realizá-lo;
2. Os profissionais enviam um orçamento com todos os valores especificados;
3. Começa a etapa de negociação, quando o cliente busca um possível desconto e explica quais são suas necessidades específicas para o serviço. Nessa hora, fica a critério do prestador avaliar se é possível ou não executá-las;
4. Ambos chegam a um acordo. Se o profissional tive um documento pré-estruturado, que apresente os custos de forma clara, isso ajudará o cliente a entender que o valor cobrado é justo;

Quando pensamos nessas etapas de vendas de serviços, vemos que ter um orçamento pronto é uma habilidade profissional. Afinal, isso passa aos clientes uma boa impressão de organização e profissionalismo. É uma postura que agiliza as negociações, colabora para a execução do serviço e ajuda na fidelização dos clientes.

O melhor de tudo é que, para desenvolver um orçamento bem-estruturado, não é preciso muita coisa. Veja a seguir o passo a passo que preparamos para você criar um orçamento que esteja de acordo com as suas necessidades e também com as do seu cliente.

Leia mais: Como fazer um orçamento justo para você e o seu cliente

Quais são as principais etapas na criação de um orçamento?

Um orçamento deve ser elaborado para cada cliente. Mas para que a negociação tenha agilidade, é bom ter modelos prontos para preenchimento. Saiba agora quais informações devem ser incluídas nesses modelos.

Leia mais: Como fazer um orçamento para um cliente? 

Dados da empresa

O documento precisa conter todas os dados que sejam relevantes tanto para você quanto para o cliente. O motivo de adicionar as informações profissionais é fazer com que a pessoa se sinta mais confortável e segura em fechar o serviço. Afinal, ela verá que a negociação está sendo transparente.

Algumas das informações que podem ser incluídas são o nome, o e-mail e o telefone do profissional, bem como os serviços que ele oferece.

Além disso, é importante deixar um campo para os dados do cliente, de forma que fique claro que o orçamento foi personalizado para ele. Isso também ajuda na organização de documentos, pois permite encontrar um cliente entre os outros. Esses dados podem ser nome, telefone e CEP, por exemplo.

É importante que todas essas informações estejam no começo do orçamento, pois serão as que o cliente vai visualizar primeiro.

Cotação de preço dos custos diretos e indiretos

Nesta parte, todas os detalhes do serviço devem ser descritos. É o principal campo do orçamento, já que é a partir dele que o cliente se vai se planejar financeiramente e comparar você com os concorrentes.

É muito importante que certos detalhes sejam descritos separadamente, cada um com as quantidades e os valores unitários e finais. Como custos diretos, considere os seguintes itens:

• os produtos que serão usados;
• as peças que precisarão ser compradas;
• a mão de obra;
• os gastos com deslocamento, se você for cobrar por eles.

Como custos indiretos, pode haver taxas e impostos envolvidos no serviço. Além disso, o tempo que o projeto vai durar e o seu tamanho afetam o valor da mão de obra. Por conta desses custos, calcule uma porcentagem a mais para conseguir cobrir os excedentes, caso ocorram.

Detalhamento da falha

Quando seu serviço envolve a manutenção de equipamentos, é interessante separar um campo para detalhar o fator que gerou o problema. Isso é importante tanto para controle interno quanto para o cliente, pois ele vai se sentir mais satisfeito se souber o motivo exato da falha e como ela será resolvida.

Procure descrever a falha apresentada, o tipo de aparelho, a marca e se há algum número de identificação. Inclua informações detalhadas para que o cliente consiga entender o problema e evitar que ele aconteça novamente.

Apresentação do orçamento

Uma vez esteja pronto seu modelo de orçamento, você precisará preenchê-lo toda vez que receber uma nova solicitação. Para simplificar o preenchimento a cada novo cliente, vale a pena usar planilhas ou apresentações.

Para criar planilhas, o Excel cumpre bem o seu papel. Ela ajuda na realização de cálculos, na organização de informações e na criação de gráficos e tabelas, entre outros elementos que colaboram para que as informações sejam bem claras e específicas.

Uma opção é fazer uma apresentação com o PowerPoint. Nessa ferramenta, é possível incluir fotos, desenhos, textos e até vídeos para mostrar seu serviço e os principais pontos do orçamento de forma mais personalizada e de acordo com suas preferências.

Um bom alinhamento entre o profissional e o cliente depende de planejamento, o que é essencial para evitar estourar o valor combinado. Aprender a fazer um orçamento para seus serviços vai agilizar a comunicação e a negociação, de forma que não fiquem dúvidas do lado do cliente. Mostre a sua dedicação e o seu lado profissional, tendo em mãos um orçamento bem detalhado.

Leia mais: Como montar um orçamento?

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